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Réclamations écrites
Mise à jour : 12 octobre 2026
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Accusé de réception et réponse
Nous accusons réception sans délai et répondons par écrit sous 15 jours en précisant si la réclamation est fondée. Les dossiers sont conservés au moins un an. Vos droits de saisir autorités ou tribunaux restent intacts. En cas de litige non résolu, notre réponse précise l’organisme compétent de règlement alternatif des litiges de consommation et la participation.